The Land of Rice
一粒一粒に想いを込めて
想いを、「言葉」よりも「かたち」にして届けたい
あなたの気持ちを込めた贈りものは
心を結ぶ贈りもの。
その心尽くしが、その一粒が
あなたの大切な方に届きますように。
よくある質問
Q. 注文後に確認メールは届きますか？
A.はい。ご注文完了後、自動返信メールをお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダやメールアドレスの誤入力をご確認ください。
Q. 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
A. 精米前に限り変更・キャンセルが可能です。お届け希望日や注文状況によっては当日〜翌日に精米する場合がありますので、お早めにご連絡ください。
Q. まとめ買いや大口注文はできますか？
A. はい、対応可能です。数量や納期などのご希望をお問い合わせフォームよりお知らせください。
Q. ギフト包装や熨斗はお願いできますか？
A. ギフト商品は熨斗対応が可能です。ご注文時に熨斗の種類を選択してください。
Q. 領収書や納品書の発行はできますか？
A. 電子領収書の発行に対応しております。宛名・但書をご指定いただければメールにてお送りします。
Q. 利用できる支払い方法を教えてください。
A. 現在、クレジットカード決済のみご利用いただけます。
Q. 支払い方法の変更は可能ですか？
A. ご注文完了後の変更はできません。別カードをご希望の場合は一度キャンセルのうえ再注文をお願いいたします。
Q. 代引きには対応していますか？
A. 現在は代引きに対応しておりません。
Q. 商品はいつ発送されますか？
A. ご注文後に精米し、準備が整い次第発送いたします。発送完了後にはメールをお送りします。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. はい、ご注文画面にて指定可能日時をご確認いただけます。
Q. 海外発送はできますか？
A. 現在は国内配送のみ対応しております。
Q. 届いた商品に破損や不備がありました。どうすればよいですか？
A. 明らかな不備がある場合は、現品写真と合わせてご連絡ください。状況に応じて適切に対応いたします。
Q. 精米日はいつですか？
A. 当店ではご注文後に精米し、新鮮な状態で発送しています。
Q. 賞味期限はありますか？
A. 法的な賞味期限はありませんが、常温では精米後1ヶ月以内、冷蔵保管では2〜3ヶ月を目安としてください。
Q. 保存方法を教えてください。
A. 直射日光・高温多湿を避け、開封後は密閉容器に入れて冷暗所または冷蔵庫にて保管してください。
Q. お米に黄色い粒がありますが問題ありませんか？
A. 稀に未熟粒などが混入することがありますが、品質に問題があるものは選別機で除去しています。気になる場合は炊飯前後のお写真をお送りください。
Q. 炊飯しても固く仕上がるのはなぜですか？
A. 水加減、浸水時間、保管環境などにより炊きあがりが変わります。水を少し増やす、浸水時間を長めにするなどをお試しください。
Q. 栽培方法や農薬の使用について知りたいです。
A. 新潟の環境に合わせた適切な栽培管理を行い、安全性の確保に努めています。
Q. アレルギーが心配です。
A. お米はアレルゲン特定原材料には該当しません。特別な事情がある場合はご相談ください。
Q. 保管していたら味が変わった気がします。
A. 保存環境により香りや食感が変化することがあります。小分けにして冷蔵保管を推奨しています。
Q. 会員登録は必要ですか？
A. 当サイトでは会員登録が必要となります。
Q. パスワードを忘れました。
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。
Q. 購入履歴はどこで確認できますか？
A. ログイン後、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。